TÉRMINOS Y CONDICIONES ESTÁNDAR DE VENTA
Este documento establece los términos y condiciones generales bajo los cuales SaFaBol (en adelante, "El Consultor") prestará los servicios descritos en cada cotización (en adelante, "La Propuesta") a la empresa cliente (en adelante, "El Cliente"). La aceptación de La Propuesta implica la aceptación de estos términos.
1. Alcance de los Servicios
Definición
El alcance de los servicios se limita estricta y exclusivamente a las fases, actividades y entregables descritos en La Propuesta.
Gestión de Cambio
Cualquier servicio, funcionalidad, reporte, integración o actividad no especificada explícitamente en La Propuesta será considerado fuera del alcance. Dichos requerimientos deberán ser formalizados a través de una solicitud de cambio, la cual será evaluada y cotizada por separado.
Fases del Proyecto
Los proyectos se estructuran por fases (ej. Diagnóstico, Implementación, Soporte). La conclusión exitosa de una fase es prerrequisito para iniciar la siguiente, y los términos comerciales de cada fase son independientes.
2. Precios y Condiciones de Pago
Moneda y Tributos
Todos los precios están expresados en Dólares Americanos (USD) y no incluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV) sino lo indica explícitamente, ni otros tributos aplicables, los cuales serán añadidos en la factura correspondiente.
Condiciones de Pago
Salvo que La Propuesta especifique lo contrario, la modalidad de pago será: 50% de anticipo para iniciar los trabajos y 50% a la finalización y entrega de los hitos de la hoja de ruta.
Gastos Adicionales
Los gastos de viaje, viáticos, transporte o cualquier otro gasto logístico necesario para la ejecución del servicio en las instalaciones del Cliente serán facturados por separado "al costo", previa coordinación.
3. Plazos y Entregables
Tiempos Estimados
Los plazos de entrega indicados en la Propuesta son estimaciones y están condicionados a la ejecucion oportuna del Cliente.
Dependencia del Cliente
Los plazos pueden verse afectados por demoras en la entrega de información, la disponibilidad del personal clave del Cliente (para reuniones y capacitaciones, o la tardanza en la aprobación de entregables).
4. Responsabilidades del Cliente
Para garantizar el éxito del proyecto, El Cliente se compromete a:
Designar SPoC (Punto Único de Contacto)
Designar un Usuario Líder o Líder de Proyecto o interlocutor único de proyecto con capacidad de decisión para el seguimiento y la toma de decisiones.
Asignar Usuarios Clave al Proyecto
Poner a disposición al personal clave de la empresa, cuyo conocimiento del negocio es fundamental para el levantamiento de procesos y la validación de la solución.
Proporcionar Información y Recursos
Facilitar el acceso a la información y la documentación necesaria para la ejecución de la consultoría, así como proveer retroalimentación y validaciones en los plazos acordados para no impactar el cronograma del proyecto.
5. Confidencialidad y Propiedad Intelectual
Confidencialidad
Ambas partes acuerdan mantener la más estricta confidencialidad sobre la información técnica, comercial y operativa compartida en la presente propuesta, durante las discusiones previas y durante la ejecución del proyecto. Este compromiso de confidencialidad se mantendrá 24 meses incluso después de la finalización del servicio.
Del Cliente
Todos los datos, información y contenido propiedad del Cliente seguirán siendo de su exclusiva propiedad.
El Cliente recibe una licencia y no exclusiva para usar la configuración final del sistema implementado para sus operaciones internas.
Del Consultor e Implementador
La propuesta, las metodologías, herramientas, códigos reutilizables y conocimientos generales desarrollados o utilizados por SaFaBol para la prestación del servicio son y seguirán siendo propiedad de SaFaBol.
6. Validéz y Aceptación de la Propuesta
Validéz de la Propuesta
Si no se indica lo contrario, la Propuesta tiene una validez de 7 días calendario a partir de su fecha de emisión. Después de este período, SaFaBol se reserva el derecho de revisar las condiciones y precios.
Aceptación de la Propuesta
Se formalizará mediante el envío de una orden de compra o la firma de la cotización online por parte del representante legal del Cliente, momento en el cual se procederá a emitir la factura por el anticipo correspondiente.